Collaborative

Cuando dos empresas que “venden productos similares o diferentes se unen con el fin de colaborar a la vez que compiten entre ellas” podemos hablar de ‘coopetencia’ o collaborative marketing, según apunta Teresa Pintado, profesora de Marketing y Comunicación de Esic. Como concepto, vendría a ser una evolución de lo que anteriormente se llamó co-branding o marketing. Cada vez es más habitual encontrar ejemplos de este tipo. “Podría darse el caso de que una empresa de ordenadores y otra de servicios de Internet hubiesen llegado a un acuerdo para recer sus servicios de forma conjunta; así se le facilitaría la decisión a ese consumidor”, menciona Pintado. Además, para las empresas colaboradoras, los costes de comunicación y promoción se pueden ver así reducidos y, en determinados casos, beneficiarse la una de la imagen de la otra. Otra posibilidad es el mutuo intercambio de banners y enlaces entre webs que tanto abundan en Internet. Como caso reciente, Pintado recuerda el ejemplo del Renault Clio iMusic, que integra un iPod de 30 GB. “Si un joven va a comprar un coche, y le va a añadir un equipo para escuchar música, ¿por qué no incluir uno de los mejores reproductores de MP3 de serie, que además dispone ya de la confianza de los consumidores aficionados a la música?”, reflexiona esta experta en marketing. Bajo la etiqueta de collaborative marketing se hace también referencia al apoyo que los propios clientes pueden prestar a la marca: en el diseño de nuevos productos, la fijación de precios, campañas de publicidad y promoción... Esta colaboración se puede concretar, por ejemplo, a través de Internet con suscripciones a páginas para obtener muestras de productos, visualización de spots on line... “Utilizando estas aportaciones se trata de responder de una forma absolutamente personalizada a los clientes, de tal manera que ellos son quienes definen cómo van a utilizar exactamente un producto, con el fin, por ejemplo, de que el precio se ajuste a lo que va a ser útil para él”, apunta Pintado. El ‘collaborative’ marketing es una evolución del co-branding: dos empresas se unen para ofrecer servicios conjuntamente.